Garanti

Edu Kitap web sitesindeki tüm ürünler, bu sayfada aksi belirtilmediği sürece üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Aksi halde herhangi bir garanti veya tanzimden firmamız mesul değildir. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

İade Şartları

Edu Kitap web sitesindeki ürünlerin sipariş teslimatında hatalı çıkması halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 iş gün içerisinde yetkililerimizle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Bu tür hatalı ürün iade veya değişimleriyle ilgili geri dönüş kargo ücretleri Edu Kitap 'a aittir, müşteriye yansıtılmaz. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımı dolayısıyla doğmuş ya da 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Bu durumda, ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki yasa gereği uygulamalar esastır.

1. İadeler kesinlikle orijinal kutu veya ambalajı, ürüne ait Edu Kitap 'ın düzenlemiş olduğu fatura ve iade sebebini belirten anlaşılır bir not ile birlikte yapılmalıdır.

2. Orijinal kutusu / ambalajı veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermenizi önerilir. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında geri iade işlemleri mümkün olmamaktadır.

4. İade etmek istediğiniz ürünün faturası Edu Kitap tarafından kurumsal kesilmiş ise, ürünü geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden, sadece "Ürün Matrahı + KDV" şeklinde düzenlenmelidir. Faturası kurumsal olarak düzenlenen siparişlerin iadesi "iade faturası" düzenlenmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

6. Müşteri tarafından gönderilen iade ürün işlemleri 3 iş günü içerisinde incelenerek, konu hakkında müşteriye ayrıntılı bilgi verilir.

Bu durumların dışında, Tüketicinin bilerek satın aldığı ve yine kendisi için ithal edilmiş ürünler kargoyla gönderilip teslim edildikten ya da şirket merkezimizden elden doğrudan teslim eildikten sonra bu ürünlerle ilgili herhangi bir iptal ya da iade işlemi yapılmamaktadır.

Ayrıca, 

Eğer bir tüketici Satın aldığı ürünlerle ilgili Kargo teslimatı istediğinde, ürünler tüketicinin bildirdiği adrese doğrudan gönderilir ancak Tüketicinin verilen adreste bulunmaması ya da verilen adresin hatalı olması gibi nedenlerle kargo edilen ürünün geri gelmesinden tüketici sorumludur. Kargosu geri gelen ürünler yine aynı tüketici adına en fazla 3 ay boyuna depomuzda muhafaza edilebilmektedir. Bu süreden sonra bu ürünlerle ilgili doğabilecek olumsuzluklardan Edu Kitap mesul değildir ve herhangi bir şekilde yeni bir ürün temini veya ücret iadesi yapıp yapmama hakkı Edu Kitap'a aittir.

Eğer bir tüketici Satın aldığı ürünleri Edu Kitap merkezinden elden teslim almak isterse bu tüketicinin ürünleri yine aynı tüketici adına en fazla 3 ay boyuna depomuzda muhafaza edilemektedir. Bu süreden sonra bu ürünlerle ilgili doğabilecek olumsuzluklardan Edu Kitap mesul değildir ve herhangi bir şekilde yeni bir ürün temini veya ücret iadesi yapıp yapmama hakkı Edu Kitap'a aittir.